6:24 pm - 21 Kasım 2017, Salı


Doğtaş Mobilya Müşteri Şikayet Hattı

Doğtaş Mobilya Müşteri Şikayet Hattı, Doğtaş Mobilya Kullanıcı yorumları, doğtaş mobilya şikayetleri

Merhaba, 06.07.2012 tarihinde İstanbul Maltepe E-5 teki Doğtaş bayiinizden Yeme  Takımı + Oturma Grubu + Yatak Odası takımlarımı sipariş ettim. Oturma Grubuna dahil ettiğim idea model berjer (büyük boy) evime çok büyük geldiğinden iade edip bir boy küçüğünü almak istediğimi bayiinize ilettim. Bana iletilen bilgi sipariş ile alınan ürünlerin iade alınmadığıdır, bunun hangi kanunda yer aldığını çok merak ediyorum. Ürün bana Perşembe (09.08.2012) teslim edildi ve teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde koşulsuz ürünü iade ve cayma hakkım bulunmaktadır. (ki ben bunu istemiyorum.)

doğtaş mobilya

doğtaş mobilya

Ürünü aldığımda mağazanız da bu ürün bulunmadığı için bana orda bulunan bir pufun ebatları örnek gösterilerek ürün satışı yapılmış, ürünün görseli de bilgisayardan gösterilmiştir. Ürünün orda olmaması yüzünden ürünü görmeden satın almış bulunmaktayım. Satışı gerçekleştiren personellerinizin de bana ürünlerin iadesi konusunda herhangi bir bilgi vermediğini iletmek isterim..

Ayrıca belirtmek isterim ki ürünlerin bana teslim süresi 03.08.2012 tarihi iken yemek takımım 21.08.2012 tarihinde teslim edileceği tarafıma iletilmiştir ve ayın 24′ü tekrar aranıp 28′inde teslim edileceğini söylenmiştir.Ben bu durum ile ilgili herhangi bir şikayet belirtmez ve normal karşılarken benim yaşamış olduğum bu durumu sizinde anormal bir şekilde karşılamanıza anlam verememekteyim.ürünleri çok güvenerek aldığımı belirtmek istiyorum ve ona göre çevremdekilere memnuniyetimi belirttim.büyük bir firmada çalışıyorum.bu sorunu yaşadıktan sonra şikayetimi çevremdekilere duyurduğumdan emin olabilirsiniz.ve almış olduğum ürünlerde sorun yaşarsam (kumaşında örneğin) neyle ve nasıl bir tavırla karşılaşacağımı az çok kestirebiliyorum.bu kadar büyük bir firmanın böle konular yüzünden değer kaybetmesi gerçekten üzücü..

HANİFE YUN


Kullanıcı Yorumları: , , , , , , , ,

"Doğtaş Mobilya Müşteri Şikayet Hattı" konusuna 21 yorum yazılmış

  1. HARUN SEVİM dedi ki:

    şanlıurfa doğtaş tan 1.5 yıl önce elegance oturma grubu aldım almaz olaydım yastık minderlerin yıkanılabileceği söylendi bir defa yıkadık bütün renkler birbirine karıştı servis gelti fotoğrafını çekti bir hafta sonra cevap müşteri hatası birincisi kumaşına güveniyorsan niye kıa diyorsun ikincisi fotoğraf çekerek bu nasıl analiz ediliyor zaten raporu istedim tüketici mahkemesine başvuru yapıp hakkımı arayacağım BU FİRMAYLA ARTIK HİÇ İŞİM OLMAZ ÜRÜN ALACAK KİŞİLEREDE TAVSİYEM İSMİNE ALDANIP ÜRÜN SATIN ALMAYIN DERİM.BUNUDA HER PLATFORMDA DİLE GETİRMEYE ÇALIŞACAĞIM.3 KURUŞ İÇİN MÜŞTERİYİ SATAN FİRMA BEN BAŞKA FİRMALARDANDA ÜRÜN ALDIM HİÇ BUNLARI YAŞAMADIM.AYRICA SATIŞ SONRASI SİZİ SALLAYANDA YOK MUHATAP BULAMIYORSUNUZ.

  2. GAMZE GONCE dedi ki:

    KOMPLE EV MOBİLYALARIMIZI ALDIK ARTI ARKADAŞLARIMIZA ÖNERDİK ONLARINDA ALMASINI SAĞLADIK TEKLİ BERJER RENGİNDE YASTIK İSTEDİK BAŞTAN TAMAM DENDİ SONRA BANA SÖLEMEDİNİZ DENDİ ALANA KADAR BİPROBLEM OLURSA BEN HALLEDİCEM ŞİMDİ İSE ARADIMIZDA BENİM YAPCAM BİŞEY YOK DENİLİYOR BUNDAN SONRA ALCAK VARSADA ENGEL OLUCAM BİR SÜRÜ PARA ÖDEDİK 2 YASTIĞI ÇOK GÖRDÜLER KEŞAN BAYİSİNDEN ALDIK

  3. pinar akduygu dedi ki:

    1 temmuzda teslimi yapilacak olan bahce masa sandalyesi 1 temmuzda teslim edilmedi ve bilgi verilmedi arandiginda 2 temmuz dendi , 3 temmuzda geldi. 2 temmuzda gelmedi diye aradigimizda cami hatali cikti ,yarin yenisi gelecek onu gonderecegiz dediler 3 temmuzda geldi….. yine hatali kirik ve masa olcusunde olmayan bir cam
    ayin 17 si iki ,uc gunde bir ariyorum bir kez kendim gittim MİMAROBA SUBESİ kendini yetkili diye tanitan herkes ozur. diliyor ben size hemen bilgi verecegim diyor, internet sayfayinda musteri memnuniyet odulleri var ama iletisime gecilemiyor, nasil bir odul aldilarsa??????

  4. mahmut dedi ki:

    62 oldu parasını ödedığim halde masa ve sandalye takımı tarafıma ulaşmamıştır aradığım tum yetkılıler soruna cevap yerıne oyalama taktığı kullanmaktadır . numaram 05462805035 bi yetkılı arasa sevınırım

  5. Mehmet Ali Kutlu dedi ki:

    Ne yapacaksınız bu şikâyetleri? Tez çalışması yapan mı var? Tavrınız akıl almaz. Kanun, tüketici hakkı takmıyorsunuz.Bu pervasızlığın kaynağının ne olduğu ortaya çıkacak. Televizyon programı da yapacağım sizi tanıtmak için.
    Dr. Mehmet Ali Kutlu 0532 632 42 42

  6. ayşegül dedi ki:

    2014 yılında Doğtaş mobilyadan yatak odası takımı ve masa
    sandalye seti aldık. Taşınmada Sökme –takma için ürün
    bedelinin %8’i ayrıca nakliye ücreti istediler. Bu da 1.000 TL civarı ediyor. Geçen
    sene bulunduğum ilde iyi bir nakliye firmasına
    ben bütün evimi 600 TL ye taşıtmıştım. Bu nasıl bir fiyatlandırmadır!
    Üstelik alırken kimse % 8 den bahsetmedi
    sadece nakliye konusunda kolayca yardımcı olacaklarını söylemişlerdi. Ayrıca aldığı ürünleri onlar dışında başka bir
    şekilde nakliyesini yaptığımız takdirde ürünlerin garanti dışında kalacağını söylediler .Doğtaş’ın bu yaptığı
    resmen müşterisini kendine mecbur
    bırakmak ve bu uçuk rakamlarla adam yolmak değil de nedir?!

  7. Davut dedi ki:

    Bende teknik servisi bekliyorum 5 ay oldu hala gelecekler.3 kez kayıt oluşturdum.ama artık uğraşmayacağım onlarla.pazartesi ilk iş tüketici haklarına şikayet dilekçesi vericek.madem öyle o zaman dinsizin hakkından imansız gelsin

    • Duygu dedi ki:

      Merhaba bende uc senedir ugrasiyorum bunlarla.tuketici haklarina sikayet dilekcesi vereceginizden bahsetmissiniz nisan ayinda. Suan ki durum nedir. ‘ve dilekceyi nerye veriyosunuz. Yardımcı olursanız sevinirim.

  8. Gülşah yapıcı dedi ki:

    Iyi günler
    Tekirdağ Çerkezköy’de bulunan şubenizdenden mobilyalarımızı aldık Mart sonunda teslim edilecek diye bilgi verilirken hala carlino salon Takım’ı ve bolero yemek takımının sandalyeleri gelmedi her gittiğimizde bugün yarın öbür gün gelecek diye erteleniyor ve hala gelmedi. 1 hafta sonra düğümümüz var en iyi mobilya markası diye doğtaşı seçtik ama gerçekten çok mağdur olduk. Bu konu hakkında bize yardımcı olursanız çok sevinirim biran önce mobilyalarımın gelmesini istiyorum. Bilginize..

  9. Gülşah yapıcı dedi ki:

    Tekirdağ Çerkezköy’de bulunan şubenizdenden mobilyalarımızı aldık Mart sonunda teslim edilecek diye bilgi verilirken hala carlino salon Takım’ı ve bolero yemek takımının sandalyeleri gelmedi her gittiğimizde bugün yarın öbür gün gelecek diye erteleniyor ve hala gelmedi. 1 hafta sonra düğümümüz var en iyi mobilya markası diye doğtaşı seçtik ama gerçekten çok mağdur olduk. Bu konu hakkında bize yardımcı olursanız çok sevinirim biran önce mobilyalarımın gelmesini istiyorum. Bilginize..

  10. ismai çakır dedi ki:

    Ankara Ümitköy Şübenizde.11.04.2015 tarihinde satınalmış bulunduğum yemek takımı(retro) 16.05.2015 de masa..konsül
    teslim edilmiş olup..sandalyeleri TESLİM EDİLMEMİŞTİR.!!!ve bu güne kadar’da teslimi ne yqzıkki yapılamamiştır..!..maduriyetimiz devam etmekte olup teslimi için şube’dende kesin bir bilgi alamadık.Güvenerek ve çevremizede tavsiye ettiğimiz kurumsal bir yapıdan cevap alamamız bizleri üzmüştür.ACİLEN BİR CEVAP VE ÇÖZÜM BEKLEDİĞİMİ RİCA EDERİM..iYİ ÇALIŞMALAR..İSMAİL ÇAKIR=-(.0.532.486 78 65)

  11. demet demir dedi ki:

    İstanbul incirli şubesinden aldım yeni evliyim Doğtaş dünyaca ünlü marka deniliyor kalite deniliyo
    öncelikle yapılan sözleşmede verilen tarihte ürünler teslim edilmedi balayında iken koltuk takımım geldi ki düşünsenize balayınızı evde geçirmek isteseydiniz
    bütün ürünler kusurlu sorunlu tek güzelliği renk tonları yatağımın üstünde her yattığımda garip sesler geliyor bazadan yatak odası aynam çizik
    tüm mobilyalarda yapıştırıcı lekeleri var oturma grubu minderlerine cırt cırt koymuşlar hepsi söküldü bide kocaman DOĞTAŞ rozeti var 9 ay oldu evleneli bütün eşyalarım rezil pişmanım hemde çok
    maalesef Doğtaş sadece satışa kadar iş yapıyor sonra ne müşterisini tanıyo nede ürünlerinin arkasında onca para verdim helal etmiyorum bi keyifli kullanmadım ürünlerinizi helal etmiyorum etmicemde

  12. Ragibe Gözüpek dedi ki:

    Doğtaşla ilgili özellikle ürün teslimi konusunda şikayetleri okuyunca bu maili yazmamın bir anlamı kalmadıysada yinede bir not da ben düşeyim.16.05.2015 tarihinde cBursa UluMobilya bayiinden aldığım ürünler hala teslim edilmedi.Sanırım bu Doğtaş mobilya için bir gelenek halini almış.bundan sora kapısına uğramam ve hiçbir yakınımıda uğratmam

  13. orhan aydogan dedi ki:

    Dogtas ailesine
    Bu güne kadar Sizden iyi bir marka tanimiyordum
    fakat malinin urunlerinin arkasinda durmayan satış sonrasına isini bilmeyen musteri sorunlarını takip ofisinde deneyimsiz eleman calistiran
    Musterilerini mağdur eden ürünün arkasında durmayan sizden iyi bir firma daha olmadığını bugun öğrendim
    Sizden olan bu sikayetlerimi tüketici hakları mahkeme sinde ariyacagimin sozunu de veriyorum
    Ve insanlarin reklamlara ve urun kalitesine ve ilk anlık satış temsilcilerinizin ikna edici güzellik lerine ve söz lerini aldanmamalari icin sizin nasil bir firma oldugunuzu facebook youtub da instagram da yorum ve görüşlerimi sizin ve onlarin iyiligi icin paylasacagim
    Davut dogan bunları bilseydi sizlerle gurur duyar miydi acaba merak ediyorum

  14. A.Akdoğan dedi ki:

    Açıkçası nereden başlayacağımı ve hangi sorunun üzerine vurgu yapmam gerekiyor hiç bir fikrim yok çünkü o kadar çoklar ki şuan hepsini yazmaya kalkışsam herhalde yarına bitirebileceğimi sanmıyor.Bu sebep ile en aza indirgenmiş bir eleştiri ve şikayet dolu bir yazı paylaşmaya çalışacağım.Bir firmanın,bir kurumun bu kadar dandik malzemelerle oluşturduğu,ürettiği bir şeyi nasıl bu kadar pahalıya satıp birde ah efendim şöyle sağlamdır,böylede kullanışlıdır deyip ilk günden fos çıkmanız üzücü bir durumu teşkil etmekte bence her iki taraf açısından da.Öncelikle aldığım yatak odası takımının parçalarından biri olan sandalyenin defolu gelmesi şaka gibi :),neyse ki yıl bitmeden getirebildiniz,gardolabının ise çoğu parçası yamuldu ve hemen deforme oldu.Onlarda bir şekilde değiştirildi şükür ama maalesef bunlarla da sınırlı değil,yataktaki elektrik sisteminin arızalanması yatağı sağa doğru çektiğim için yatağın kırılması ve yatak başlığının da yataktan ayrılması gibi örnekler sıralı bir şekilde devam ediyor, devamını açıkçası yazabileceğimi sanmıyorum;sizinde kafanızdaki acaba hala yatak odanız tek parça halinde mi sorusuna da şöyle yanıt vermek istiyorum bu sabaha kadar tek parçaydı şu anda dandik bir yapıştırıcıyla ahşap üzerine yapıştırdığınız aynam yerlerde parçalara ayrılmış bir şekilde yerde duruyor.Bu da bendeki son taşıran damla olması neticesiyle içimi buraya dökmeye karar verdim.Allah bana bir daha bırak bir çöpü sizden almayı mağazalarınız yanından geçmeyi bile nasip etmesin.İnanın başkalarına da nasip olmasın diye elimden geleni yapıyorum.

  15. ayşegül dedi ki:

    sakın yanından geçmeyin derim okadar.selimpaşa bayi..yirmi gündür parama el koydular aldıgim ürün evime gelmeden caydım.paramı bugun yarın diye oyalayıp vermediler yirmi gün oldu simdide degisim olur para vermiyoruz diyolar dolandırıcı artı dogtaş

  16. Turgut üstüner dedi ki:

    Doğtaş mobilyadan yemek odası tv ünitesi konsol aldım ürünler söylenen tarihten bir ay sonra geldi sandalyeler birbıçuk ay sonra geldi hepsindede çeşitli sorunlar var müşteri hizmetlerini aradım servis defalarca geldi kosolun kapakları düzgün oturmuyor gönyesizlik var ayarlayamadılar bukadar olur diyip çıkıyorlar zemine hata buluyorlar böyle rezillik görmesim tv ümitesidr kapaklar çarpık çiİkler var çizik olan ayklardan biri servi baktı fabrikaya sipariş verdi ama gelen giden yok sandalyelerin ayakları rezalet keşke resim atma imkanı olsada görseniz inşallah bunu okuyan DOĞTAŞ MOBİLYA dan monilya almak isteyenler okutda birdaha düşünürler hesapta kurumsal bir firma başımı ağrımaz desik ama ne mümkün benim misfirlerimde bunrezilliği gördü ve heryerde çok güzwl reklam yapıyorlar

  17. Hüsne Yaşar dedi ki:

    Ben buyuk SIENTO yatak odası aldım . Dolap kapağı yerinden çıkıyorve dolap kapağı kapağı kalıyorçok sıkıntı çekiyorum.Arkadaşlarımla paylaştığım da böyle bir sorun yaşamadıklarını söylüyorlar. Çok ama çok pişmanım nes almam gerekiyor bilemiyorum

  18. güven dedi ki:

    2016 ağustos ayında aldığımız yatak odasi ve koltuklarda sorunlar çıktı. yatak odasının babası kırıldı ve bunun için ekstra ödeme istendi şifonyeri ise soyulmaya başladı ayrıca koltuk takımının minder sungerleri en kalitesiz elyaflar ile doldurulmuş koltuk yüzlerinde yırtılma meydana geldi.aldığımız yemek masası oldukça kalitesiz çıktı. yarısını peşin ödediğimiz tüm ürünlerinden sikayetciyiz servis ücreti de almaları bir o kadar anlamsız satın alma bittikten sonra ilgi de bitiyor .kesinlikle onermiyoruz.

  19. ozlem tufekci dedi ki:

    yukardaki sikayetleri okuyunca dogrusu benim sikayetim kucuk kaldi..buraya sadece dogtas mobilyanin sahtekar oldugunu ve bir daha asla bu firmadan urun almayacagimi yazmak istedim..belki mobilya almaya niyetli birileri gorunce vaz gecer cani yanmaz diye..dogtasdan yatak ve baza akma hatasi yaptik.yatakdan memnun kalmadik 1 gun! sonra degistirmek istedik.onca telefon bekleme en son soyledikleri degistirmeyecekleri.yada 250tl tasima ucreti verirsek anca degistirme yapilacagi!resmen soyguncular..oysaki show daki butun yataklarin uzerinde 45 gun degistirme garantisi verdigini yaziyordu!!…

Doğtaş Mobilya Müşteri Şikayet Hattı Yorumları