3:11 pm - 23 Kasım 2848, Pazartesi


Avea Haksız Fatura Şikayeti

Avea’dan ayrılmam üzerinden 45 gün geçmesine rağmen haksız yere 70 küsur TL’değerinde bir fatura daha yansıtılmıştır. Avea müşteri hizmetleriyle son konuşmamda belli bir tutar söylenmişti. o da sanırım 70 küsür lira idi. Yalnız o konuşmada bunun cayma bedelinin de içinde olduğu son fatura diye söylemişti arkadaş. Avea ile ilişkimin bittiğini de (borç ödeme şeklinde) açık bir dille sormuş ve net bir dille olumlu yönde cevap almıştım. Bu arada Finansbank Kredi kartımla zaten 16/11/2014 te 70.25 tl değerinde (kaldı ki; 40 tl si cayma bedeli dediler. Tarife ise 23 tl lik bir tarife) bir fatura ödemişim. Bunun mantıklı bir açıklaması yok gibi. Evet 31 aralık akşamı arama lutfunda bulundular. Şöyle ki; Beyefendi siz haklısınız. Müşteri temsilcimiz size yanlış bilgi vermiş, bizim bir sürü temsilcimiz var, hepsi aynı olamaz ya gibi saçma sapan bahaneler. Yapacak bir şey yok ama biz bu faturayı her türlü tahsil edeceğiz. Ne de olsa müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmeler müşteri memnuniyeti için kayıt altına alınmış, incelenmiş. Sonunda haklı olduğum kanısına varmışlar. e sonuç? Neymiş efendim 9unda gece saat 12 de yeni bir dönem başlıyormuş da ben Turkcell’e sabah saat 7 de geçmişim. 7 saat 75 TL öyle mi? Yazık ya!

Gönderen İsim/Mail: süleyman hilmi gül / suleymanhilmigul@gmail.com

avea-fatura-sikayeti


Avea Haksız Fatura Şikayeti Yorumları