Türkiye’nin önemli bankalarından biri olan Yapı Kredi Bankası ile ilgili müşteriler yaşadıkları sorunları, şikayetleri , memnuniyetsizlikleri Bankacılık kategorisi altındaki Yapı Kredi Bankası Şikayet Hattı başlığı altında paylaşıyorlar. Siz de Yapı Kredi Bankası ile ilgili bir sorun yaşadıysanız aşağıdaki yorum bölümünden paylaşarak sesinizi duyurabilirsiniz. – Yapı Kredi Bankası Şikayet Hattı
Yapı Kredi Bankası Şikayet Hattı olarak öncelikle müşteri hizmetleri numarası olan 444 0 444 numarasını arayarak oradaki müşterilerle şikayetlerinizi paylaşabilir ve sorunlarınızı giderebilirsiniz. Bu numaradan eğer sorunlarınızı halletmediyseniz Yapı Kredi Bankası genel müdürlük telefon numarasını arayarak sorunlarınızı iletebilirsiniz. Yapı Kredi Bankası Genel Müdürlük Telefon Numarası ise 0 (212) 339 70 00 şeklindedir.
Bunların dışında bir de Yapı Kredi Bankası şikayet formu bulunuyor ki bu şekilde de ne kadar sürede yanıt alırsanız bu konuda bir şey söyleyemem. Ama bu şekilde de şikayetlerinizi dile getirebilirsiniz. Yapı Kredi Bankası Şikayet Formu için linke tıklamanız yeterli olacaktır.
Eğer bunlar da olmazsa kullanıcı yorumları sitemizde yapı kredi bankası şikayet hattı başlığı altında yorumlarınızı, şikayetlerinizi yazarak en azından diğer insanlarla paylaşımda bulunabilirsiniz. Siz de Yapı Kredi Bankası Şikayet Hattı başlığı altında yorum yazmak istiyorsanız aşağıdaki yorum bölümünden görüşlerinizi paylaşmanız yeterli olacaktır.
YAPI KREDİ BANKASI MÜŞTERİ HİZMETLERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ*NE.İSTANBUL. Sayın genel müdürüm çok sevdiğim bankanızın genel hizmetlerinden dolayı teşekkür ederim.bir konu ben ve diğer müşterilerinizinde zaman zaman yazdığı bir konu 4440444.ve 085022220444.nolu telefonlardan dan hizmet almak için çok uğraşmamıza rağmen 1.kredi kartı işlemleri 2.bankacılık işlemleri.gibi bir bant kaydı var tamam o sistemde işe yarıyor ama bazen müşteri temsilcisiyle görüşmemiz gereken konu oluyor oraya bas buraya bas derken başka konular numarası binde bir müşteri hizmetrleri yetkilisine bağlanıyoruz ve sorunumuzu çözüyorlar yeterki ulaşabilelim Syn.Müş Hiz.Genl.müdürüm. Bir tuş daha fazla olsa konuyu çözemeyen müşteri temsilcisine ulaşsın aynı maduriyeti bende yaşıyorum .güzel hizmetlerinize bunu da ekleseniz çok iyi olacağı kanısındayım.Gerekli bu konuyu yüksek huzurlarınızda değerlendirmenizi SAYGILARIMLA ARZ EDERİM .İsmail FİDAN. 29-05-2016
İnternet bankacılığınızı simkart değişikliğinden dolayı bloke oldu defalarca müşteri hizmetlerine aradım şubeye gitmemi söylediler muğla köyceğiz şubesindeki müşteri temsilciniz böyle birşeyi yapamayacağını söyledi bizle alakası yok olduğunu belirtti 7 yıldır müşterinizim lütfen bana yardımcı olursanız sevinirim
2 haziran 2016 saat 20:00 sularında Kdz Ereğli Ereylin AVM yanındaki atm’de param sıkıştı. Olay sonrası hemen müşteri hizmetleri hattına bildirimde bulunmama ve sonrasında aciliyetini hergün enaz 2 kez bildirip, sorgulamama rağmen geçen 5 günlük sürede hala sonuçlanmadı. Enson sorgulamamı az önce yaptım. Hala sonuç yok. Yarın sonuç alamaz isem Ykb ile yolumu ayıracağım ne yazıkki…
Sayın Yönetici.
Benim bankanız hakkında şiyetim var. Ben 1997 den itibaren 2008 yılına kadar Manisa Turgutlu YapıKredi Bankası Şubesinin Müşteri No: 19468166 maaş müşterisiydim..Şöyle ki;
1. 2008 yılında Aracımı şatıp parasını bankaya yatırmaya götürdüm. Parayı götürmeden önce 3-4 defa tekrar sayarak ve çetelesini çıkartım. Parayı yatırmak için sıram geldiğinde o dönem şubenizde çalışan Mutlu adında bir personele verdim ve çetele kağıdıda elimde idi. Ancak görevli personel parayı alır almaz bankonun altına attı ve para sayma makinesine koymadı. Neden oraya koydun diye sordum, bana bir dakika az işim var dedi ve bir iki dakki sonra parayı dağınık bir halde alarak para sayma makinesine koydu. Çetelesini çıkardığım paradan 200.00 TL eksik diye paramı inkar ederek çaldı. Ben elimde ki çeteleyi gösterdim ve Müdürlede görüştüm ama yinede inkara devam etti ve bir netice alamadım. Ancak bu elemanınız daha öncede başkalarının parasını çaldığını tanıdık arkadaşlardan ve bankada çalışan diğer arkadaşlar öğrendim. Ama yinede bir netice alamamıştım ve o günden beri bankanıza karşı bende olumsuz bir düşünce oluştu.
2. 657 sayıl devlet memuru olmam nedeniyle tayinen Denizli Halk Sağlığı Müdürlüğü’ne atandım ve 27/07/2015 tarihinden itibaren YapıKredi Bankanızın Denizli Bayramyeri Şubesinin maaş müşterisiyim. Şubenizin maaş müşterisi olarak bankaya gittiğimde çok sıra beklemek zorunda bırakılıyoruz. Çünkü çok karışık bir sıra sisteminiz var. Aldığım sıradan bir saaat sonra gelen bir müşteri bizden çok önce işlemi yapılıyor ve bizler hala beklemeye devam ediyoruz!… Çok uzun zaman sıra bekleyen müşteriler ve bana göre bu sıra sistemin doğru olmadığını düşünmekteyiz. Eğer bazı özel müşterilerinize özel bir hizmet sunacaksanız kendilerine özel bir bölüm ayırın ve işlemlerini oradan takip edilsin. Bizlerde aldığımız sıramıza göre işlemlerimiz yapılsın istiyoruz. Bu sıra sistemi ile müşterilerin büyük bir bölümü adeta cezalandırılmaktadır, ama ne yazık ki şubenizdeki sistemden dolayı yaşadığımız durum bu.
3. 657 sayılı devlet memuru olarak şubenizin maaş müşterisiyim olarak 2.577.00 TL maaş almaktayım ve internet bankacılığınızıda kullanmaktayım. Bankanızın maaş müşterisi olarak daha önce bir personeliniz tarafından yaşadığım bu sıkıntıyı unutmak isteği ile 15/06/2016 tarinde 4.00.00 TL – 5.000.00 TL gibi bir ihtiyaç kredi almak istedim ve krediyi aldıktan sonra ise 5 adet fatura ile Kredi Kartı almak için de başvuruda bulunacaktım… 2.5777.00 TL maaş almama rağmen kredi başvuruma gelir yetersizliğinden dolayı bankanızdan krediniz onaylanmamıştır cevabını aldım. Bu cevap üzerine başka bir bankaya gittim ve kredi başvurusunda bulundum. Banka Müdürü ve çalışan görevli tarafından nezih bir tutum içerisinde karşıladılar ve kahve ikramından beş dakika sonra talep ettiğim krediyi hemen onaylayarak verdiler. Bankanızda karşılaştığım bu durumu banka görevlisi ve Şube Müdür’esi ile görüştüm. Kendilerinin bu husuta yapabilecekleri herhangi bir yetkisi ve insiyatiflerinin olmadığı söylediler. Şimdi soruyorum, bankanız tarafından bana yaşatılan bu durum size yapılmış olsaydı siz nasıl düşünür ve hareket ederdiniz? Acaba!…
Çünkü, ben 1997 den itibaren 2008 yılına kadar Manisa Turgutlu YapıKredi Bankası Şubesi ve 27/07/2015 tarihinden itibaren de YapıKredi Bankanızın Denizli Bayramyeri Şubesinin maaş müşterisiyim..Bu nedenlerden dolayıdır ki hizmetlerinizden memnun değilim!.. Bana yapılan bu uygulamalarınızı bir gözden geçirmenizi temenni ediyor ve iyi çalışmalar diliyorum. 21/06/2016
Hasan TÜRKDOĞAN
Bu gün Ankara Emek şubenizde para yatırmak için tam 70 dakika sıramın gelmesini bekledim. Üç adet gişe mevcut ve çok yavaş çalışmaktalar. Müşterinizin vakti çok mu değersiz ?
Bu gecikmeyi şube müdiresine şifai olarak ilettiğimde çözüm bulmak yerine ; ” bu durum genel müdürlüğün yaptığı program nedeni ile olmaktadır. ” söz ifadesi ile, ” işine geliyorsa kardeşim” yüz ifadesi ile cevap verdi . Sizin böyle personele ihtiyacınız olabilir, ama benim müşterisini önemseyen bankaya ihtiyacım var. Yolunuz açık olsun. Eski bir müşteriniz.
cok karışık bir numaratör sistemi var.Benim gold kartım olmasına ragmen aynı sorunu yaşadım.Bir saat sıra bekledim,saygısız bir personele rastladım avcılar merkez şubesinde…Sikayet için müdüre çıktım.Müdür personele laf söylemekten aciz,pasif yani.personel işine gelirse tavrında…hizmette sınır yokmuş birde…peh
Hem müşterilerine memnuniyetsizlik yaşatıyorlar hem de kendi internet ve telefon şikayet hatları çalışmıyor.
tüketci hakem heyetinin kararı ile hesabima 239 tl 2015 yılında yatmış ve bu meblağdan 75 tl gibi bir kesinti yapılmış. bana hakemheyetinden yazı 15.06.2016 da geldi. yıllardır hiçbir işlem yapılmayan hesabımdan bu paranın kesilmesi beni çok üzdü. lütfen iadesini rica ediyorum. t.c.39xxx747362 tel.05327480451
1990 yılından beri bankanız ticari müşterisiyim 1. sorunum her ay hesabımdan yapılan kıvır zıvır kesintiler post aidat vs diğer bankaların çoğunda
bu yok diğer sorunum ise 27/06/20106 son ödeme tarihli 0039 nolu kredi kart ödeme ekstresini bankaya gönderdim. elememanınızın
diğer 0062 otomatik talimatlı karttan gönderdiğim parayı hesaptan düşmüş tabiki 0039 nolu kartımada faiz işlenmiş ve talimatım olmadığı halde
ticari hesabımdan %30 tutarı alımış ve kalan bakiyeyede faiz işlenmiştir Yalova merkez şube operasyon müdürü belgin hanıma durumu ilettiğimde
cam paravanın arakasından ne vardı ne istiyorsunuz deyip ilgisizce davranması bunda yapılacak bir şey yok deyip başından savması bankanız
personeline yakışmayan bir tutum.Ama ben bunu haketmiyorum yalova da tüm banka şubeleri var bir hafta içinde başka bankaya geçerim olur biter.
Burada beni üzen yapılan hata değil belgin hanımın ukala tavırları bu bayanın önce müşteri nasıl davranılacağını öğrenmesi lazım.
İyi günler yapı kredi bankası çalışanları abilerim ablalarım kaçdır yazıyorum ne bir telefon nede bir sorun dinleme bankanızın müşterisiyim nasıl bir yazı yazmam gerekiyor anlamış değilim yardımcı olabilmeniz için ya da işçi degilde farklı bir makam yada mevkiide mi olmam getekiyor müşteri memnuniyeti bizim için önemli diyorsunuz fakat sözde kalıyor yaaaa Allah rızası için diyorum bi defa dinleyin utanıyorum artık şimdiden teşekkürler
Lütfen bi yardımmmmm
SAYIN YAPI VE KREDİ sorumlusu arkadaş ben 33 sene memurum
ilk defa kredi kartına başvurdum.limit 2700 tl geldi çok düşük en az 8000tl olmalı çocuk oyuncağı gibi sadaka veriliyormuş gibi ben limitin acilen artırılmasını istiyorum.tel 05 tc ihtiyacım olduğu zaman bankanın yanımda olnası lazım
Kuluda bulunan yapi kredi bankasi calisanlari o proffs ben parami yatirken nerdeyse kirmizi hali sereceklerdi parami cekerken Sankt bir dusmana yapilan muallebeyle karsilastim parami bir turlu. alamadim birde 1600 Isvec krona havele parasi ödeyim halde bindan sonra bir daha tövbe
yapı kredi bankasından kullanmıs oldugum kredi kartının limiti 1600 tl dir bu kartın 600 tl sini odedim geri kalanını bazı sebeplerden dolayı odeyemedim ve avukatlık oldu borcumu iki yıldır odeyemedim yapı kredi bankasının hukuk burosu olan bedia acar hukuk burosu borcumun 6000 tl oldugunu bana bildirdiler ve evimin haciz islemlerini baslattılar kendilerine emekli oldugumu evimin aile konutu oldugunu soylememe ragmen evimin satıs işlemlerine baslıyacaklarını soylediler borcumu taksitler halinde odemek istememe ragmen taksit olmayacagını borcun hepsini odmemi istediler gereginin yapılmasını arz ederim
Yapı Kredi Bankası kredi katımı 1.40 faiz ile yapılandırdım diye 20 ay tuttu 2.02 faİZ ALARAK ödeme planı gönderemiyoruz yalanı ile gecikmeye düşmem içinde eksik tutarlar beyan ederek hırsız gibi faiz aldı .Her 4440449 aramamda yalan beyanlar eksik tutarlar yatırmam sağlanarak soyuldum.tel 05354916341
sadece yorum alıp cevaplama gereği bile duymuyorsunuz zira aylar önce yazmama rağmen tenezzül edipte kimse bana dönmedi eminimki türkiyedeki kurumsal müşterilerin çoğu bankanızdaki hesabını kapatıyordur bence şube müdürlerinize boşuna maaş vermeyin zira onların eli kolu bağlı birşeyde yapamıyorlar sizler oturduğunuz yerden kendi kendinize karar veriyorsunuz müşterinin hesabına bakmadan kimdir nedir demeden keyfi hesabından olmayacak masraflar kesiyorsunuz banka müdürüne sordugumuzdada genel müdürlük yaptı biz karışamıyoruz diyorsunuz yoldan geçene zorla kredi kartı veriyorsunuz ama bankada senelerce çalışan müşterinin limitine bile bakmıyorsunuz bankacısınız çok kazanıyor gibi görünsede çok şeyler kaybettiğinizin farkında değilsiniz.bence size tavsiye bankalardaki müdürleri çalıştırmayın bankaları saha müdürleri yada bölge müdürleri çalıştırsın zira daha çok para kazanırsınız.ben bu açıklamaları yaptım adım gibide eminim kimse beni tınlamayacak.eski müşteriye bakmak yerine banka müdürlerine yeni müşteri bulun diyorsunuz buda bence saçmalıktan başka bir şey değil kurumsal müşterinin limitini yenilerken ne demek masraf almak ya ben sizden araç yada ev kredisi almıyorumki ben daha önceki yazımdada bankada bölge müdürünüzü gördüm kesinlikle cevap verirler dedi ama anladımki sizler müşterileren nasıl esktra para alabiliriz derdine düştüğünüz için çok yoğun olduğunuz için bana dönenemişinizdir
Tam yarım saattir bekliyorum 5 adet resmi 4 adet sıraya kaynaklı işlem yapıldı sizinle yıllar önce çalışmayı iyiki bırakmış im izmir bornova pinarbasi subeniz
ben şikayet hatları diye bir numara var şikayetimi belirttim ancak ne dönen var ne bir şey hayatımda gördüğüm en saygısız en kalitesi düşük şubeleri var acı badem şubesi hande hanım dene biri var sorumsu ukala insanları ezen inciten bir bayan şikayet ettiğimi söyledim halde hoş çakalın diye ses tonu sorumsuzluğu yardımı koca bir 0 ve buna rağmen arayıp hiç bir işlem yapılmadı dönülmedi tebrik ediyorum bu daha hiç bir şey gerekli merceklere kadar çıkacağım borç olunca günlük aranırız
Hiç Bir Bankada Esnek Kredi Hesabına iletişim ücreti kesilmezken yapı kredi Bankasında esnek hesaba HESAP ,İŞLETİM ÜCRETİ kesilmektedir. Sivas 4 Eylül Şubesinden Kullanmış olduğum 30.000 TL: kredi için, 1.050 TL. lik esnek hesap açtılar. Kredi taksitlerini de bu hesaba yatırmam gerektiği söylediler. Her ay düzenli bir şekilde ödeme yaptım. Taksitten bir kaç lirada fazla ödeme yaptım. Taksitleri fazla yatırmamdan dolayı hesap işletim ücreti hesabımdam kesildi. 2016 yılı Nisan ayın da son taksiti ödedim.hesabımın kapatılmasını istedim. 2.40 TL. FAZLA ÖDEME YAPMAMDAN DOLAYI BU GÜN 113,83 TL. lik bir HESAP İŞLETİM ÜCRETİ daha istenmektedir.
Şubeyi aramama rağmen bu güne kadar yapılan kesintilerle ve bu günkü gelen ekstre ile ilgili makul bir cevap alamadım.
Hiç bir bankanın yapmadığı bu uygulamanın BANKANIZ tarafından uygulanmasının nedeni nedir.
merhaba bankanızın tam 20 yıldır müşterisiyim Hesaplarımdan da bu konu teyid edilebilir. Dün bir senet almak için gittiğimde senedin diğer şubede olduğu ve bunun için 5 tl ödemem gerektiği ifade edildi. Maaşımı aldığım firma ile de bankanız arasında bir anlaşma var. Ancak 20 yılın ödülü bu olmamalıydı.
ben yapı kredi kartına 5 adet otomatik ödeme yaptırıp msj attım kampanya kazancım yatmadı 2 gün önce tel. açtım ilgilenip döneceğiz dediler dönen yok böyle giderse otomatik ödemelerimi başka bankanın kampanyalarına aktaracağım o yüzden cevap istiyorum.
1996 yılından beri ticari müşterinizim …bankanızda 350 bin tl lik ipotegim var..ipotegi kaldırmam için bir yazıyı bana sizin muhteşem personeliniz ve sanıyorum uzayda yaşayan genel müdürlük çalışanlarınız 24 günde şubesinizde tüm müşterilerinizin önünde küfür ettikten sonra verdiler..bu arada sizin bir belge vermenizdeki gecikme yüzünden 6 bin tl faiz ödemiş oldum…ipotegim hala sizdedir…sırf bu yazıyı alabilmek için kredi tahsis ücreti adı altında hesabımdan 1500 tl kesildi…vadesi gelmemiş(1,5 yılı vardı)…45.000 tl kredi borcum kapatıldı…kmh hesabım 20 bin tl idi onu kapattım…ticari kredi kartım 20.000 tl limitli onu kapattım…ve ipoetek verebilmek adına eksper ücreti 600-700 tl civarında olacagı söylendikten sonra 950 tl kesildi…şu an ticari olarak size hiç bir borcum yok..ipoetegimin kaldırılmasını istedigimde dışarıda ödenmemiş çeklerim oldugu(ki 20 yıldır bir adet çekim veya senedim aksamamıştır)bunun için teminat almanız gerektigi ifade edilmiştir…bende dükkanlarımızdan birini(muhammen bedeli 70 bin tl–bankanızın bana söyledigi risk toplamı 25 bin tl)..teminat vermek istedim…1 hafta bekletildikten sonra uzayda yasadıgını düşündügüm genel müdürlük(ki sizin yöneticilerin tüm beceriksizliklerini genel müdürlüge pas etmek gibi bir huyu var)teminatı kabul etmedigini nakit teminat vermem gerektigini söyledi..bende haklı olarak 11 tane otomatik ödeme talimatımı işbankasına çektim…tüm para akışımı sizden durdurdum…haa bu arada online satış yapan bir firmayız..sizin 1 yılda kuramadıgınız sanal posu vakıfbank bir haftada kurdu ve sizin personel her gittigimde halledecegini söyledi…diger bankalarda(mesela TEB)..700 BİN TL teminatım var…çok samimi konuşuyorum ben sizin yerinizde olsam benim gibi bir firmayı kaybetmezdim…ama sizin ADANA ŞUBESİ bizi kaybetmek için özel çaba sarfetti..resmen soygun düzeni..ve dürüst esnafı cezalandırma anlayışı…allahtan türkiyede başka bankalarda var ve size mecbur degiliz…bu arada 2 hayat sigortamız ödeniyordu.önümüz ay birikmiş alacgımızı aldıktan sonrada onuda kapatacagız…çokta güzel bir yol bulmuşlar genel müdürlük bu şekilde uygun gördü efendim…yazıklar olsun..bize mesai ve para olarak çok pahalıya maloldunuz…20 yıllık müşterinizi özel çaba sarfetseniz ancak bu şekilde kaybederdiniz…yazdıklarımın dışında bir şey yaşandıysa buyrun arastırın…
merhaba bağcılar parseller şubesinde atmde param sıkıştı 3gündür sonuç alamadım müşteri temsilcileri bayram sonrası kalır diyolar lütfen bununla bayram öncesi ilgilenilmesini arz ederim
20 yıldan buyana yapıkerdinin kredi kartını kullanıyorum.enson gelen kredikartımın extrasında allıanz hy sigorta adına benim gördüğüm 2014 de buyana para kesilmiş benim haberim olmadan müşteri hizmetlerini arıyorum sigortayı arayın diyor orayı aroyuruz kimseye olaşamıyoruz kardeşim bizi siz ne sanıyorsunuz kimse salak değil biz parayı kolay kazanmıyoruz paramı geri istyorum ve de o poaranın kesilmesini istemiyorum yazıklar olsun size bizden kestiğiniz 15-20 lira ile olacaksa haram olsun müşteri hizmetlerini arıyoruz bize kimse yardımcı olmuyor sigorta bankanın siğortası oda yok 1bas yok 2 ye bas bizle dalga geçiyor yarın gidip hesabımı kapatacagım eger bu alınan paralar kesilmez ise sizin bizlere sormadan veya benim iznim olmadan benim hesabımı siğorta yapamazsınız bundan sonrada hiç bir zaman bu bankayla çalışmayacagım ve sizi şikayet edeceğim her yere bimer başta olmak üzere o paraların geri iade edilip bir daha kesilmemesi şartıyla
09.09.2016 TARİHİNDE SAKARYA BULVAR ŞUBESİNDE 17:20 SIRALARINDA ŞİRKETİMİN HESABINDAN VEZNEDEN 50.000 TL ÇEKMEK İSTEDİM. VEZNE MEMURU PARAYI BİR KAÇ KERE SAYDI ELLE BİR KISIM PARA EKLEDİ. VE 3 DESTE HALİNDE BANA VERDİ. 1. DESTE 100 LÜK 2. DESTE 200 LÜK 3. DESTE 100 LÜK VE 200 LÜK KARIŞIKTI.BANKA ÇOK YOĞUNDU VE SÜREKLİ BU ŞEKİLDE YÜKLÜ MEBLALAR ÇEKİP ÇIKIYORDUM DAHA ÖNCESİNDEDE DEKONTUMU ALIP ÇIKTIM. 18:30 SIRALARINDA PERSONELLERE MAAŞ DAĞITMADAN PARANIN 3.DESTE OLAN 100 LÜK VE 200 LÜK BANKNOTTA 5.000 TL EKSİK OLDUĞUNU FARKETTİM.AYNI ZAMANDA BANA VERİLEN DEKONTTA HER ZAMAN YAZILAN BANKNOT SAYISI YAZMIYORDU. SOLUĞU BANKADA ALDIM. FAKAT BANKA KAPANMIŞTI. BAYRAMDAN SONRA İLK MESAİ GÜNÜNDE ŞUBE MÜDÜRÜNÜN YANINA ÇIKTIM. BANA GEREKLİ DENETLEMENİN YAPILIP BİR GÜN İÇİNDE DÖNÜŞ YAPILACAĞINI SÖYLEDİ. FAKAT DÖNÜŞ YAPILMADI BUNUN ÜZERİNE TEKRAR ŞUBEYE GİTTİM. ŞUBE MÜDÜRÜ SİZİ ARADIM AMA TELEFON MEŞGULDÜ DİYİP GEÇİŞTİRDİKTEN SONRA KAYITLARA BAKILDI PARA SİZE VERİLMİŞ DEDİ. BENDE BU KAYITLARA BİZDE BAKABİLİRMİYİM. VE BANA BANKNOT SAYISINI SÖYLERMİSİNİZ DEDİM BANKNOT SAYISI ARTIK DEKONTA YAZILMIYOR MAKİNEDE SAYILINCA DİREK BİLGİSAYARA ATIYOR MAKİNE DEDİ. DIŞARIDA YASAL SÜRECİ BAŞLATABİLİRSİNİZ DEDİ. İLGİ VE HASSASİYETİ GÖSTERMEDİĞİNİ ORADADA ANLADIM. BUNUN ÜZERİNE ŞİKAYET MERKEZİNİ ARAYIP SAATLERCE BEKLEDİKTEN SONRA GÖRÜŞTÜM VE ŞİKAYET YAZIMI YAZDIM. 3 İŞ GÜNÜ İÇİNDE DÖNÜŞ YAPACAKLARINI SÖYLEDİLER BUGÜN 2. GÜNDÜ VE BENİ ŞUBEDEN BİR BAYAN ARADI. SON DERECE KAVGACI BİR ÜSLUPLA PARA SİZE VERİLMİŞ DİYE BAŞLAYARAK VE DİNLEMEDEN KONUŞARAK ANLAMSIZ VE BOŞ BİR KONUŞMA YAPTI. ŞİKAYET MERKEZİNİ TEKRAR ARADIM VE BÖYLE BİR ARAMA GÖZÜKMÜYOR DEDİ. EĞER BU YAZIMI YETKİLİ KİŞİLER OKUYOR İSE GEREKLİ DENETLEMELERİ YAPIP TARAFIMA DÖNÜŞ YAPMALARINI VE 5.000 TL İMİN İADESİNİ İSTİYORUM.
Sırf hesap ekstresinden 1.60 tl kazanıcaz diye internet bankacılıgına e-mail tanımlamayı sağlamayın . Üstüne üstelik ”hesap ekstrenizi mail ile almak istiyorsanız 4470 ‘e EOZET yazıp yollayın” sonrasında olumsuz yanıt . Tekrar tekrar mesaj atalım ve sizde o mesajların her birinden 0.45 kuruş kazanın . Biz mesajların ücretlendirildiğini bilmeden . Haksız yere aldıgınız her kuruş haram zıkkım olsun , en yakın zamanda aldıgınız o harm paralarda boğulmanız dileğiyle
merhabalar ben tamer Kahramanoğlu. beni kredi kartına yazdıklarında kart ücreti yok demişlerdi ondan dolayı kredi kartım oldğu halde yadılar ve kartınıı kullanmaya başladım ve sonradan şimdi kart ücreti kesiliyor bu direk kandırmacadır.. müşteri himetlerine bağlanmaya çalışıyorum 1 saat uğraşıyorum ve bağlanmıyor hataki bağlanayım derken bu kezde yok tahmini süre 10 dakika sonra yok tahmini süre 15 dakika ben okadar kart kullanmışım ilk dafa bukadar saçma bir uygulama gördüm ve açıkçası kandırıldım kartta taksitle alışveriş yapmışım diye kartı kapatamam nasılsa ddiye düşünlüyor sanırım ama ben hepsini nakitte yatırıp kartınıı kapatırım problem değil benim için fakat böyle aldatılmak insanın zoruna gidiyor.. yaptıklarını için tşklerr..
Merhaba öncelikle iyi çalışmalar dilerim ben zülfikar carı kırıkkalede bulunmaktayım resmi gazetede yayınlanan kredi ödeme süresi uzatma işlemini bankalarinizda uygulamiyormusunuz? Kırıkkale subesindeki calisanlariniz biz sadece geç ödeme yapan veya takip işleminde olanlara uygulanıyor diye cevap alıyorum.Peki napayım ben bile bile ödeme yapmayip takibe mi duselim bana soylermisiniz.Devletin çıkardığı yasadan faydalanmak istiyorum bu konu hakkında bilgi sahibi olmak istiyorum dürüst bir şekilde ödeme yapıyorum ama bankanizin olanaklarından hiç bir şekilde faydalanamiyorum artı maaş musteriniz olmasına rağmen teşekkür etmiyorum çünkü banka sisteminizden ve çalışan personelinizden memnun değilim byyy.
kredi kartımdan benim iznim ve talebim olmadıgı halde sistemde gözüken 2 yıldır telefon faturası kesilmiştir.kesilen paraları nasıl geri alabilirim.
öncelikle 4440444 den müşteri temsilcisine bağlanmak ne kadar zor şikayet hattından yönlendirilip bağlandım ayrıca 20 dk telefonda bekledim farklı 4440444 de 8 dk dan fazla 4440406 da 2-3 dk tekrar şikayet hattınızdan yönlendirilmemle 8 dk daha bekledim ve 7 dk görüşmem sürdü..
ayrıca ben kartımı kapattırmak istediğim halde ya yıllık kart aidatı mın ödemesini yapmak zorundaymışım yada 750tl ocak ayına kadar harcama yapmam gerekiyormuş,
ben bu kartla yılda iki yada üç alışveriş yapıyorum ki artık bu kartın aylık odemelerini de yapmak istemiyorum kartı da kullanmak istemiyorum,kartın eğer yıllık ücretini ödemek istemezsem kar ücreti iptal ediliyor mus ama ocak ayına kadar 750tl harcama yapmam gerekiyormuş , ben kartımı kapattırmak isterken neden tekrardan 750tl’ lik bir borca gireyim ki… yaptınız uygulama benim neznim de size karşı negatifliktir. Beni zor durumda bırakarak zorunlu tekrar borca sokmak için yaptığınız uygulamalarınız için gerekli yerlere şikayette bulunacağım…
Yanlıs hesapla para gonderdım yardımcı olurmusunuz mağdurum
Müşteri temsilcisine birtürlü bağlanıp işimi yapamıyorum sürekli melodi dinliyorum başka hiç bir bankada ben bukadar melodi dinlemedim
Bir türlü müşteri temsilcisine bağlanıp işimi yapamıyorum sürekli melodi dinliyorum bugün 4 sefer aradım sürekli melodi
EFT yapmıstım yanlıs hesapa oldu yardımcı olurmusunuz
Yanlıs hesapla para gonderdım yardımcı olurmusunuz mağdurum
öncelikle kurumunuzdan zerre kadar hoşlanmıyorum, ne bankanıza varıldığında işler hızlı yürüyor nede müşteri hizmet hattınıza ulaşılıyor, şikayet hattınız bile çalışmıyor.neyse asl olan konumuza gelelim hanımın bana 20 tllik internetten kontur yüklemek istediğinde kredi kartını başkalrı tarafından kopyalanıyor ve 1778 tl geçiyorlar tek seferde, biz bunu hissettiğimizde direk olarak şubenize giderek bankadaki müdüründen tutunda çaycısına varıncaya kadar durumumuzu anlattık bize dil ucunla dilekçe bırakınız dediler bizde doldurduk bıraktık:ve bankadan müşteri hizmetini arayarak hattımızı iptal ettirdik ettirmesine ama müşteri hizmetlerinin bize demiş olduğu kartınızla şuan bile işlem yapılmak için zorlanıyor demesine rağmen hatta kayıtlarımızda bile vardır inceleye bilirsiniz yani uzun lafın kısası bizim maduriyetimiz var ve bunu kartınızı iptal ettirdikten sonra bile kart alış verişe zorlandı kayıtlarınızda var, sizin GÜVENLİK ZAFİYATINIZI bizim gibi müşterilere yansıtmayın, başka bankalarda bu tarz durumlarda banka parayı geri hesaba yatırıyor,, telefon numaram;0 535 291 6409 manisa alaşehirde yaşıyorum MAĞDURUM ve PARAM YOK.
Kredi kartım ekstresine 83.- yıllık üyelik üçreti yansıtılmış iadesini istediğimde iade edemeyiz denildi kredi kartımı düzenli ödediğim halde bu uygulama benimgibi borcuna sadık olan müşterileri bankadan soğutmak içinmi yapılıyor acaba bir taraftan telefonuma her hafta düşük faizli kredi verelim diye mesj geliyor bene kazanmak için bir taraftan da 83.-Tl gibi meblağ için beni bankadan soğutuyorsunuz,Böyle bir politikanız doğrumu acaba sizin Bankacılık anlayışınız hep kar etmekmi müşteriniz ne olursa olsun düşüncesindemisiniz. Biz müşterilere daima ihtiyacınız olduğunu düşünmüyormusunuz, Devamlı tek taraflı düşünerek bankanızın kar etmesini düşünmekten esnafları ve diğer müşterileri perişan ettiniz kredi verebilecek müşteri arayacak hale geldiniz bindiğinizdalı kestiniz bırakın artık tek taraflı kar etme düşüncesinide birazda müşterilerinizin ayakta kalması politikasını düşünün benim gibi yapı keredi denilince tansiyonum çıktığını bırakın kredi almayı bankanızın yakınından bile geçmeyi düşünmediğimi düşüncesini silmeyi ele alsanız çok iyi olur bu müşterilere her zaman ihtiyacınız olacaktır.Gerçi bu kadar yazdım ama yekli bir kişinin okuyup dikkate alacağını hiç düşünmuyorum, Çünkü Cumhurbaşkınımız, Başbakanımız tefeciliği bırakın bankacılık yapın diyor onları dinlemeyen bir zihniyet bizlerim dinleyecek, bindikleri dalı kesmeye devam edecekler onların aklı yüzde yüz kar etmeye odaklarmış müşteri düşünmük ülkemizi düşünmek değil.
10 gundur kredi kartimin kurye net tarafindan ulastirilmasini bekliyorum fakat bir turlu gelemedi kredi kartim kurye netin nekadar subesi varsa elden ele geziyor hizmet sifir kartimin iptalini istiyorum calistiginiz firma resmen isini bilmiyor 35 katli sislinin gobeginde binayi bulamiyorsalar bu isi yapmasinlar lutfen
ATM DE PARAM SIKIŞTI 1 HAFTADIR SORUNA ÇÖZÜM BULUNAMIYOR 444 04 440 ARANDIĞINDA 5 DAKİKA TELEFONDA BEKLETİLİYORUM 20 SENELİK MÜŞTERİNİZ OLMAMA RAĞMEN HERHANGİ BİR YARDIMDA BULANAMAMAKTAYIM ARADIMDA DA ÇIKAN KİŞİLER İŞLEME DEVAM ETTİNİ VE BEKLEMEM GEREKTİNİ SÖYLÜYORLAR YAPI KREDİ BANKASININ ÇOK CİDDİ BİR KURUM OLDUNU DÜŞÜNÜYORDUM BU İMAŞ KAFAMDA SİLİNMEYE BAŞLAMASIN SİZLERDEN EN KISA ZAMAN DA BU SORUNA ÇÖZÜM BULANICANIZA İNANIYORUM YARDIMLARINIZI BEKLİYORUM
(MAĞDUR DURUMDAYIM)
Sayın yapı kredi yöneticileri kredi kartı extralarim kanunen hakkım olduğu halde adres güncelleme yaptığım halde ptt den geri döndü diyerek tlfonuma msj geliyor borcumu günü gününe yatıran bir musterinizim siz bunu kasıtlı yapıyorsunuz posta masrafı zarf kağıt v.s.masraflardan kaçmak için yapıyorsunuz sonrada kartı iptal ettirin ce müşteri hizmetiniz arayıp sebep soruyor bir daha extram gelmez ise tüketici hakem heyetine bildireceğim dahada olansa kartımı iptal edecek Bilgilerinize
ALLAH rızası için peygamber için hazreti ALİ için
ne olur şubeden sıra aldıktan sonra35 veya 40 dakika
beklemeyelim benden sonra gelenler alınıyor görevliye sorduğumda onlar büyük müşteriler diyorlar bende para yatıracam bende müşteriyi ve çok uzun yıllardır.
saygılar.
19yıldır YKBİle çalışmaktayım. Aydın Şb çalışanınız akifbey ve Allianz Bes sorumlusu Onur Demirel tarafından 4yıldır yüzlerce yalanla Yatırımlarım olmamış değerlerde olmuş gibi bana aktarılmış olup iznim olmadan da çocuğum olmadığı halde çocuğuma kredi çekmediğim halde çekmişim gibi 2tane ciddi miktarlarda sigorta yapılmış olmam hesabımdan onaysız rızasız işlem yapılması vs Hakkı’nda Allianz Bes sistemi ve YKB na şikayette bulunmama rağmen herkes bu durumun üstününörtüyor ama ben peşini bırakmıcağım.İnsanlar Yanlış ve yalan bilgilerle bu kişilere inanıp Bes e yönleniyor ve kandırılıyor sorun ise çözülmüyor mağdur mağdur olduğuyla kalıyor duyarlı yöneticilere sesleniyorum.Bu insanların başka insanları mağdur edip sisteme daha fazla para yatırıp uzun süreli insanları kandırmalarının birileri önüne geçmeli devletin insanlara güvenli anlattığı önerdiği bu sistem şirketlerin ve kişilerin gelir kaynağı olarak görülüp aldatılmalarının önüne geçilmeli.
Banka hesabındaki param bilğim ve yetkim dışında kişi yada kişiler tarafından çekilmiştir gerekli yerlere baş vurmama rağmen hic bir yapı kredi yetkisi aramadı mağdurum biran önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Selam ben selami orhan World kartlan Gold bilgisayardan 2165 tl bilgisayar siparişi verdim gecikince sordum golda kayyum atanmış yapı kredi bankasına dilekçe yazdım 23,09,2016 tarihinde işlemin iptali için genel müdürlüğe faks çektim şuana kadar hala birsonuç alamadım ve üç taksidinide yatırmış bulunmaktayım konu hususunda gerekenin yapımasını arz ederim.01,12,2016
Merhaba, 16 yıldır yapikredi müşterisiyim. Kasım 2016 kredi kartı ekstresini incelediğimiz bana ait olmayan harcamaları farkedip hemen kartı kullanıma kapattım. Müşteri temsilcisi en yakın şubeden şüpheli harcamalara ilgili itirazda bulunmami söyledi. Pazartesi Adiyaman Besni şubesine gidip itiraz ve şikayetimi bildirdim. Banka görevlisine savcılığa suç duyurusunda bulunacagimi söyleyince zaten siz gitmesiniz biz sizi göndeririz dedi. Savcılığa vermek üzere bankadan hazırlanmak üzere belgeleri beklemizi söyledi. Bir kaç saat sonra genel müdürlütfen yazının henüz gelmediğini beklememize gerek kalmadığını yazı gelince email adresimë Göndereceğini söyledi. Üç dört gün sonra yeni kartimi almak için gittiğimde yazıyı istediğimde yazının genel müdürlütfen tarafıma mektup olarak gönderildiğini söyledi. On gün bekledikten sonra zar zor müşteri hizmetlerine baglandiktan sonra böyle bir mektup olmadığını sadece itirazım alındığına dair bmektup olduğunu söyledi. Bana ait olmayan harcamalar hep faturalar ;Superonline turktelekom vodafon ttnet vb bunlara ait ayrıntılı bilgi talep ettiğimde ise bununla ilgili bilgi veremeyeceklerini söylediler. Bana ait kartımla ilgili bilgi vermemeleri acaba ?her yeterli zeka sahibi kişi beyin cimnastigi yaptığında vb çok soru soracaktir. 26 ekim 2016 da kart odemesi için Adıyaman Gölbaşı yapikredi atm den ödeme yaptım ilk şüpheli harcamalar o gün başlamış. Bununla ilgili savcılığa suç duyurusunda bulundum.süreç banka ile ilgili de suç duyurusunda bulunacagimi gösteriyor.henüz o aşamaya gelmedim umarim banka ile ilgili şüphelerim yersizdir. Takipçisi olacağım
mobil şubeye giriş yapamıyorum neden defalarca denememe rağmen
Slm ben 12 yıllık yapı kerdi müşterisiyim nigdeliyim nigdede 3 tane ateme var 2 ri çalışmıyor biri kartı yutuyor böyle bankamı olur kredi kapattım ben böyle paramla rezil olamam ayrıca banka personelinndende memnun degilim bir müsteriyi dövmedikleri kalıyor yazıklar olsun bana bosa calişmişsım 12 millet işi gücü yok atmde kuyruk bekliyor müşteri hixmetleri daha kötü
Personelin iz aradı size kart verelim dedi bende tamam dedim ne hikmetse kartim onaylandı kartim hala teslim edilmedi bir ay oldu.Artık yeter çözüm getirilmezse tüketici haklarına basvurcam.
Eşimle herangi bir atm’nizden para cekmek istedin 50 tl altini vermedigini soyle bankaniza geldik ayni durumla karsilasildi ben böyle bir rezillik gormedim sizin gibi bankalar olmasada olurmus yani
Kredi kartımdan yıllık üyelik ücreti bana sorulmadan kesilmiş.Zaten komisyon ve faizler alınmakta.Ben üyelik ücretinin alınmasında haksızlık yapılıyor düşüncesindeyim.Lütfen iade ediniz.
Genel Müdürlük telefonu numarası olan 212-3397000’u değişik tarihlerde defalarca aramama rağmen, gelen yanıt” müşteri temsilcimiz şu anda yerinde bulunmuyor” şeklinde. Nasıl bir cevap bu? Bizimle dalgamı geçiyorsunuz. Müşteri temsilcisi neden hiç yerinde yok. O zaman işten kovun. Neden bu telefon numarasını veriyorsunuz? Sırf bu yüzden bütün hesaplarımı bankanızda kapatıp, başka bir bankayla çalışacağım. Aptal yerine koyamayacaksınız beni. Av. Ayşe Necla Boz
Bankanizda 5 senedir çalışıyorum 5 senedir ticari musterinizim banka mudurunuz polatlida hiç müşterileriyle ilgi diye bisey yok bizde bundan sonra bankanizda iliskimizi kesecegiz böyle bisey olmazeski mudurunuzver ticari bolumu turhan bey varken çok ilgilenirdi çek lerimizi bilgilendirildi onun sayesinde 3 tane kiredi kullandım hata bi kirdimizin 5 taksidi kaldı biz bankanizda 50 bin tl müşteri çekini verdiğim halde yahşi edemediler aldım dışardan çektim ipotekli kiredime dahi l bi olumlu cevap verilmedi çek lerim dahi bana bilgilendirmiyorlar gereğini arz ederim ismican ucar