Türk Hava Yolları Şikayet Hattı [THY Şikayetleri]

81 yanıt

  1. Yüksel
    11 Şubat 2015

    Bugün gidemedik ben havalimanında 06.00 ordayım kapılar kapalı ve uçak 40 dk sonra havalandı allah aşkına böyle saçmalık varmı neden almadılar bunun cvp bildirin lütfen

  2. Nurcan veziroglu
    12 Şubat 2015

    13.45 ucagiyla frankfurttan ucacaktim sira bekledik valizler icin gec kaldiniz dediler 10 dkk a geciktiniz diyerek ucaga almadilar 4 kisiyiz iki çocuk bu ne sacmalik ucagin kalkmasina 45 dkk vardi en az ve ustelikte hic yardimci olmadilar baska acentelere bilet almak icin yonlendirdiler 2 cocukla saatlerce bizi havaalaninda beklettiler ilginc olan da yetkili kimsenin telefonunu bile vermiyolar boyle calisma sistemi ve ise saygisizlik gormedim omrumde acil bir yetkili bana ulassin:((ich bin ganz sauer jetz

  3. ahmet cetin
    17 Şubat 2015

    Sayın yetkililer Şanlurfaa GAP havaalanı bürosunda hizmet veren görevlilere benim sorularıma iyi niyetle yaklaşıp yardımcı olduklarından sonsuz teşekkür ederim.
    THY bilet ayırtma internet sitesinde lütfen iki ayı birlikte gösteren tabloları bir arada göstermeyin Benim başıma gelen şubat yerine mart ayı biletine yanlılıkla sahip olunur. 350 tl mi yaklaşık thy hibe etmiş oluyorum. inşallah düzeltirsiniz ve şikayet edenlere müşteri hizmetlleriniz yeterli bilgiyi verirler.

  4. z aktas
    19 Şubat 2015

    subatta yolculugumuz vardi londondan turkiyeye .fakat kar yagislari nedeni ile iptal edilebilir dusuncesi ile hem bir gun onceden hem yolculuk sabahi arayip bilgi aldik ucagin iptal olup olmadigi hakkinda her ikisiindede gelin dediler gittik,git gel,2 cocuk valizler cok yorulduk arti park parasi arti kopru parasi arti benzin paramiz,gereksiz yere harcama yaptik 1 hafta gecikmeli bilet degistirdik .biletlerde bir indirim bile yapilmadi….

  5. Mürvet Candan Mergün
    02 Mart 2015

    Merhabalar , Ben opodo sayfasindan türkisch Airlines ten bilet aldim .benim ismim Candan Mergün olarak yazildi …biz ayni gece kendilerine meal cekerek ismimin Mürvet Candan Mergün oldugunu teyit ettik .Kizim bügün kendilerini arayarak bu biletle gidemeyecegimi tHY talimati oldugunu mutlaka pasaporttaki ismimin yazilmasi gerektigini söylemisler ….THY Tegel Berlin subesinde calisan görevli memura sormuslar o da ayni bilgiyi vermis , Kizima ön ismimi oraya yazmak icin islem parasi alacaklarina olmaz deyip yeni bilet aldirmislar benim ilk aldigim bilet yandi suan iki bilet almis bulundurulmaktayim … fakat ben THY Berlin subeniz BIZIM tur a sordum onlar bir problem olmazdi cünkü isminiz ve soyadiniz dogruydu dediler ben sizin üyenizim Miles & Smiles kartim var TK 469044731 lütfen bana yardimci olun belki siz halledersiniz … OPODO Buchung numaram 0073412906….. 14.4.2015 TK 1726 28.4.2015 TK 1725

  6. GULCIHAN AYDIN
    04 Mart 2015

    Merhaba, oncelikle kendimi takdim ediyim. Ben Gulcihan AYDIN kizim Fatma Uysal ile birlikte 24 subat tarihinde saat 08.05 Bruxelles den Konya ya Istanbul aktarmali yolcusuyduk (ucus numarasi TK 1942). Buraya kadar hersey yolunda gidiyordu, biz THY’a guvenerek sizinle ucmak istedik. Maalesef konya’ya adim attigimizda 3 bagaj larimizdan biri yoktu. Yok olan bagaj’in uzerinde “KIRILABILIR-HASSASDIR” diye etiket Bruxelles’den yapistirilmisti. Bizim icin o bagaj’in manevi degeri coktu cunki turkiye’de ikamet eden torunum’un hediye’leriydi. Konya’dan tutanak tutuldu ve bagajimiz kargo ile 3 gun sonra bize teslim edildi. Sorun su ki bagajimiz teslim edilirken berbat kirik bir haldeydi, kutusundan cikmisti ve sardigimiz poset bile bir ucu tutuyordu dagilmisti. Bize teslim eden arkadas bagaj’in halini goruyordu, biz buna sasirarak boyle kirik halde bize bagaj’imizi teslim ettigi icin UPS kargo ya gidip gorustuk. Orada ki yetkili bize onun sorunu olmadigini ve bu durum THY kaynaklandigini soyledi. Bize bu durum daha oncede basimiza gelmisti ama her defasinda valizlerimiz kirik gokuk bir halde kargo ile bize teslim oluyordu ama bu seferki affedilecek gibi degil ve bu zararlari karsilamanizi bekliyoruz. Aldiklarimizin faturalari bizde mevcuttur.
    Size ispat olarak fotograflari gonderebilirim.

  7. dervise dağ
    06 Mayıs 2015

    30 nisan 2015 tarihinde ercandan ankaraya anadolu jet ile ucuşumuzu sorunsuz olarak yaptık. 3 mayıs 2015 tarihinde ercana uçmak için esenboğa havalimanına 17,40 da kalkacak olan uçağımıza binmek için 2 saat önceden havalimanına gittik. Fakat orada bir sürprizle karşılaştık uçagımızın 22,30 kalkacağını öğrendikbu ciddiyetsizlik üzerine size soruyorum bize cep telefonumuza uçağımızın rotar yapacağı mesaj olarak atılamazmıydı? ondan sonrası olarakta kapıya gidilme ile ilgili uçak kalkmaya 20 dakika kala onuda yolcuların kapıya gidip sorgulaması sonrasında personelin güzel olamayan tavırları sonrasında ekranda son çağrı olarak görüldü. Bu ciddiyetsizlik bir mesaj olarak bize gelmiş olaydı biz de o kadar havalimanında eziyet çekmeden geçirecektik inşallah bundan sonraki rotar olma durumunda bize mesaj atmayı ihmal etmessiniz

  8. Metin İlbuğa
    09 Mayıs 2015

    908 46 00 şikayet dosyam 8 gündür neden neticelenmiyor. Oluşmuş aksaklıkları, hatalarınızı susarak mı telafi etmeye çalışıyorsunuz. Neden öneri ve geri bildirimlerimize olumlu yada olumsuz geri dönüş olmuyor…….

  9. Mehmet
    27 Mayıs 2015

    Elazığ havaalanından Ankara’ya gitmek için sabah 6.30’da uçak saati. Ben 6:00 da gişeye geçtim kapandı dediler ve ben Diyarbakır’a gelmek zorunda kaldım şimdi burdaki görevliye sordum istisnai durumlarda 15 dakika kala yardımcı oluyoruz. Şikayetçiyim ben Elazığ havaalanından hem Elazığ’dan Diyarbakır’a karayoluyla geldim. Bunun açıklamasını istiyorum

  10. bahattın duran
    13 Haziran 2015

    İnternetten Kabil- İstanbul. İstanbul -Ankara .Ankara- İstanbul.İstanbul- Kabil bileti aldım bu bilet parasını kurumum tarafından gerı alacagım ama kurumum bunu bana Kabil İstanbul .İstanbul Kabil olanını öduyor bıletımden İstanbul Ankara .Ankara İstanbul olan kısmını çıkarmanızı ıstıyorum fatura yerine geçer ibaresi olması şart

  11. saban sasmaz
    06 Temmuz 2015

    Ben Saban Sasmaz , 16 Haziran 2015 tarihli mesajinizdan sonra, ilgili kurumdan kimse beni aramayip , dosyamla ilgili bilgilendirmemistir. Ben ofisinizi defalarca aramis olup , bilgi almaya calistiysamda dosyamla ilgili kayitbulunmadigi soylenmis ve tekrar yeni bir dosya acilmasi onerilmistir.

    kurumunuzca farkli tarihlerde verilmis 2 tane sikayet dosya numarasi olmasina ragmen , 3uncu sunun acilmasi gerekliligini savunan calisanlarinizin , kurumunuzun ne kadar ciddiyetsiz calistiginin ve mahdur ettiginiz musterilerinize verdiginiz kalitesiz hizmetin cok acik bir gostergesidir.

    9 Mart 2015 TK 1984 sefer sayili ET23521489375151 LONDON ISTANBUL , TK2252 sefer sayili ET23521489375152 ISTANBUL HATAY ucusumdaki ;
    1… HTKY D/12199 referans numarali hasar tespit tutanagim olmasina ragmen ,
    2… 2 tane sikayet numarasi verilmesine ragmen { TK9130014 sikayet dosya numarasi –TK9114398 IKINCI sikayet dosya numarasi }
    3… 50 civarinda Turk Hava yollarinin musteri hizmetlerine yaptigim telefon gorusmelerine ragmen { konu ile gorustugum calisanlarin adi ve sicil numarasi , gorusme saati ve tarihiyle mevcuttur.}

    Ben magdur ,Saban Sasmaz, Magduruyetimin bir an once giderilmedigi taktirde , hakkinizda Hukuki islem baslatarak maddi ve manevi tazminat davasi acacagimi bildirmis bulunuyorum.

    Bu magduriyetimin 7 temmuz 2015 e kadar { 9 mart 2015 ten beri} giderilmis olmamasi ayrica maddi olarak buyuk is kaybina yol acmistir. Bu olayin stresinden dolayi psikolog doctor tarafindan tedavi gordugumude bildiririm.

    Sigorta numarasi 201502852 olan hasarli bagaj dosyamin en kisa zamanda degerlendirilmeye alinip , sonucun e posta ile bildirilmesini arz ederim.

  12. ercan cenk
    07 Temmuz 2015

    ben 5 temmuz 20.00 münih istanbul ucagi ile uctum istanbula geldimde bavulumun acilgidini ve icinden cesitli esyalarimin alindini farketim bana yapilan bu saygisizligin arastirilmasini ve o insanin ceza landirilmasini istiyorum ben üc bes kurusun pesinde degilim bu bir hayvanlik´dir dengesisliktir saygilarimla

  13. Fahreddin cömert
    08 Temmuz 2015

    25/7/2015 tarihine sülymaniya /Irak / İstanbul 4 pilet aldım ve bana fiyat verlen internet Özrenden 1.040 dolar ve gün içinde Türkiye merkez Bankası’n dolar Kor 2.68 ve hisap yaptıgım zaman 2.780 tl ve bana verlen fiyat kaç 3.124 tl neye isyandan kur farkı alyurornus bana lütefen bir açıklama yapılmada ve aynı gün ben Onur Airdan pilet aldım ve kur 2.68 Özrenden hisaplandı ?!?!?

  14. sabire yılmaz
    15 Temmuz 2015

    şanlıurfadan 15.07.2015 uçuş saati 16.15 olan sabiha gökçen hava limanına gidecek olan thy anadolu jet uçağına eşim ve kalabalık arkadaş grubuyla bindik motor çalıştı 5 dakika sonra durdu yapılan açıklama motorda bir arıza olduğu motoru durdurduklarını valizleri alarak tekrar bekleme salonuna geri dönmemiz anons edildi Döndük aradan geçen saatlerde hiç bir açıklama yapılmadan saatlerce bekletildik. Görevlilerden sormalarımız sonucu arıza bakılıyor size açıklama yapacağız denmesine rağmen maalesef bekletildik saat 7 de sabiha gökçene gidecekler atatürk havalimanına gidiyor isteyenler binsin dediler. Çoğunluk mecburen bindi biz kaldık sizi de gaziantepe otobüsle yollayacağız saat 21.30 gaziantep uçağıyla gideceksiniz dediler. Saat 20 de havaşla gaziantepe geldik bilet kontrolünden sonra bize uçak 2 saat tehirli 11.35 te uçağınız dediler bu yapılan saygısızlık içimize sığmadı acıktık dedik kolayla bir paket bisküi verdiler. Hala bekliyoruz çocuklarımız aramaktan kına geldiler bunun sorumlularından hesap sorulmasını hatalarının bir açıklamasını istiyorum gaziantep görevlileri nedenini sorduğumuzda ise istanbul dan kaynaklandığı yanıtı verdi thy benim güvendiğim bir şirketti asla bundan sonra binmem. Yolcularına özür borçlular verilen değeri öğrendik sizden yanıt bekliyor sevgiyle kalın

  15. Büşra ilbaş
    16 Temmuz 2015

    Dün 15 temmuz 2015 3.50 de biskek ten istanbula giden uçağınıza bindik. Kedimiz vardı ve bagaj bölümüne koyulucaktı. Onu orda görevliye valizlerle birlikte teslim ettikten sonra uçağa bindik. Kediye yarı anestezi iğnesi yapılmıştı ve hareket edemiyordu uyuyordu. Fakat bi görevli uçaktan bizi çağırarak kedinin kafeste olmadığını bagaja koyup 5 dakika bi yere ayrıldığını ve o sırada kedinin kaçmış olabileceğini söyledi. İğneyi yapan veteriner ise bunun mümkün olmadığını söylüyor. Şuan kedimiz hala ortada yok. Bulunması ve bize teslim edilmesi için gerekeni yapmanızı istiyoruz.

  16. Gurbet küçüköner
    26 Temmuz 2015

    Mrb 19.07.2015tarihinde mekkeden ankara giden ucaginiza bindik bize zemzem sularimizi teslim etmediler. oradanda elaziga aktarmali gectk .üzerinden bir hafta gecmesine ragmen ve de hergun elazg havalimanina aramamiza ragmen bu konuda yardimci olmadilar lutfen en kisa zamanda ulastrilmasi ve gereginin yapilmasiniistiyrz

  17. Gurbet küçüköner
    26 Temmuz 2015

    Mrb demin yanlislikla mekke yazmisim .medineden ankaraya olan ucaginiz olacakti

  18. bahar bulut
    26 Temmuz 2015

    Mrb 19.07.2015 trhli medineden ankaraya giden ucaginaza bindik .bize zemzem sulari verilmedi .ayni gun icerisinde elaziga aktarmali gectik orada bize zemzem suyumuzu vermediler defalrca aramamiza ragmen bu konuda bize yardimci olmadilar .biran once elimeze ulstrp bu konuda gereginin yapilmasini istiyoruz

  19. arcangelo Missione
    27 Temmuz 2015

    21.07.2015 tarihinde internetten I8.08.2015 tarihi saat 15.35 icin TK.1673 nolu ucaginizda bilet aldim. TL.673,09 tutarinda. bugün ayni tarih ve ayni saat icin bilet tutariniz TL. 593,–keyfi bilet ücretleri ile asagi yukari oynuyormusunuz? Lütfen izahini yaparmisiniz ??

  20. yücel Missione
    27 Temmuz 2015

    Esim Arcangelo Missione icin yaptigimiz sikayete cevap alamadik.yaptiginiz sirket kurallarina ve insanliga sigiyormu ??

  21. arcangelo Missione
    27 Temmuz 2015

    21.07.2015 tarihinde Istanbul/atatürk hava alanindan Köln/almanya TK.1673 nolu sefer ucaginda
    18.08.2015 tarihi icin bilet aldim.TL.673.09 tutari
    bügün bilet bedeli TL 563,–

  22. yücel missione
    28 Temmuz 2015

    27.07.2015 ( dün ) sikayetime neden cevap yazmiyorsunuz. keyfi bilet satisi yapiyorsunuz.promosyonlu T sinifi bilet bedeli TL.547.– oldugu halde benden TL.673,..tl aldim´niz neden acilen bilmek istiyorum.

  23. mutlu esen
    21 Ağustos 2015

    18,08 2015 Istanbul atatürk havalimaninda 2,5saat once bavullarimizi verdik.sonra görevli sadece iki kisilik yer oldugunu iki kisinin baska bir gün ucacagimizi söyledi.biletimizi 6ay önce aldigimiz halde.olay cikartinca yeri olanlara 400tl lik bir teklif sunuyorlar ve baska bir gün ucus teklif ediliyor.söylediklerine göre %10 fazla bilet satma haklari varmis.daha fazla kazanc icin.herkese THY met ediyordum bundan sonra asla.birde üstüne3saat rötar yapti oda tuzu biberi oldu.Kara yolu bence daha rahat.

  24. Mihraç
    21 Ağustos 2015

    Hiç saatinde zamanında kalkan uçağınız varmı merak ettim yıllardır bn denk gelemedim.değil üçüncü havalimanı slze ontane havalimanı olsa boş,kafayı değiştirin artık,bizi aptal yerine koymayın,bunların çözümünü bulun

  25. Tayfun keser
    30 Ağustos 2015

    30.08.2015 saat 8:10 istanbul atatürk havaalanindan almanya düsseldorf ucus gerceklestirdik 5 kisilik aileyiz ve cocuklarimdaan biri iki sira önde tek oturdu ben ise iki sira rakada zamaninda kalkis olmadi koltuklar cok rahatsiz ediciydi düzgün oturamadik ikram edilen kahvalti igrenc denecek kadar kokuyordu ve ne oldugu belli deyildi öyle dikkat ettim sadece biz deyil herkes yemedi meyvali yogurt vardi ve bozulmustu kokusu igrencti türkbhava yollarina yakismayacak seyler bunlar yazik gercekten bi sefer verdigim paraya acidim

  26. irfan türker
    31 Ağustos 2015

    ben yazdım fakat ucagın sesinden uyuyamıyorum bunu cözüm bulurmusun geceleri uyuyamıyorum motor sesinden geliyor sürekli hangi firma bilmiyorum akşamları oluyor görünmüyor motorun sesi ne kadar yüksek olması gerekiyor sesli veye sessiz bn bilemiyorum bu konuda yardımcı olurmusunuz tşk edrim iyi calışmalar bn irfan türker nmr 0537 860 83 65

  27. Daha Fazla Yorum Yükle…

Bir Yanıt Bırak

mobil masaüstü