2:11 pm - 23 Eylül 2153, Pazar

Tüketici Hakları

Cumartesi, 27 Ekim 2012, 1:39

Tüketici Hakları Nelerdir?Madde Madde Tüketici Hakları‘nı öğrenmek isteyen siz değerli ziyaretçilerimizle müşteri hakları veya tüketici haklarını paylaşmak istedik.

Sevgili arkadaşlar, bu başlık altında tüketici haklarının ne olduğunu paylaşacağız. Zaman zaman almış olduğumuz ürünlerle ilgili sorunlar yaşayabiliyoruz. Bazan bunları iade etmek istiyor fakat satıcı firma ile sorunlar mı yaşıyorsuz? Her hangi bir kurumun hizmeti ile ilgili şikayetlerimiz mi var? Tüketici haklarıyla artık haklarınızı savunabilirsiniz ve gerekirse davalar açabilirsiniz.

tüketici hakları nelerdir

madde madde – tüketici hakları nelerdir

MADDE MADDE TÜKETİCİ HAKLARI:

Ülkemizin de taraf olduğu 1985 tarihli Birleşmiş Milletler Evrensel Tüketici Hakları Bildirgesine göre 9 tane temel ve evrensel tüketici hakkı mevcuttur. Bunlar aşağıdaki gibidir:

1) Temel İhtiyaçların Karşılanması Hakkı: Barınma,ısınma, aydınlanma, içecek ve kullanacak su bulma,haberleşme, ulaşım tüketicilerin en temel ihtiyaçlarıdır. Her tüketici, bu temel ihtiyaçların karşılanmasını talep edebilir.

2) Sağlık Ve Güvenlik Hakkı: Satışa sunulan her türlü mal ve hizmetin insan yaşamı ve sağlığı açısından kullanıcısına zarar vermeyecek durumda olmasıdır.

3) Bilgi Edinme Hakkı: Tüketicinin mal ve hizmeti satın alırken doğru karar verebilmesinin sağlanması için tüketicinin gerekli bilgilere ulaşabilmesi ve zararlı, yanıltıcı reklamdan, etiketten, ambalajdan korunmasıdır.

4) Eğitilme Hakkı: Tüketicinin hak ve çıkarlarını koruyabilmesi, tüketici bilincine sahip olması için eğitim kurumlarında eğitilmesidir.

5) Zararların Giderilmesi Hakkı: Satın alınan mal veya hizmetten dolayı tüketicinin uğramış olduğu zararın giderilmesi, o mal veya hizmetin yeniden tüketiciye ulaştırılmasıdır.

6) Sağlıklı Bir Çevrede Yaşama Hakkı: Sağlık koşullarına uygun bir çevrenin oluşumunda ülke ve doğal kaynakların doğru kullanımı ile çevrenin korunması, temiz ve sağlıklı bir şekilde gelecek nesillere bırakılmasıdır.

7) Ekonomik Çıkarların Korunması Hakkı: Tüketiciye kıyaslama imkanı verecek çeşitte mal ve hizmetin en uygun fiyattan sunulması, satış sonrası her türlü teknik destek ve servisin tüketiciye ulaştırılmasıdır.

8) Seçme Hakkı: Tüketicilerin çeşitli ürün ve hizmetlere istedikleri zaman ulaşabilmeleri anlamındadır. Rekabetin tam olarak işlemediği pazarlarda devlet aksaklıların giderilmesi için yapacağı düzenlemeler ile uygun kalite ve fiyatlarda mal ve hizmetlerin tüketicilere sunulmasını sağlamalıdır.

9) Temsil Edilme, Örgütlenme, Sesini Duyurma Hakkı: Yukarıda sayılan hakların elde kullanılabilmesi, tüketicilerin haklarını koruyabilmeleri, mağduriyetlerinin giderilmesinde bir araya gelerek güç birliği oluşturmaları ve hükümetlerin ekonomik ve siyasi politikaların da dikkate alınma ve kamu kurumlarında temsil edilebilmesidir.

KUSURLU MAL ALANLARIN HAKLARI NELERDİR?

Alışverişlerinizde:
  • Satın aldığınız mallardan belirli standartları bekleme hakkına sahipsiniz.
  • Aldığınız malda hiçbir ayıp olmamalıdır.
  • Ambalajında , kılavuzunda yada reklamlarında belirtilen veya satıcının vaat ettiği özelliklere sahip olmalıdır.
  • Herhangi bir malı satın alırken sözleşme yapmadıysanız,satıcı ile olan her türlü konuşmanız sözleşme sayılır.Bir malı aldıktan sonra ayıplı olduğunu fark ederseniz; Satın aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde şunlardan birini yapma hakkına sahipsiniz.
  • Ayıplı malın değiştirilmesini,
  • Ödediğiniz bedelin iadesini,
  • Ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirilmesini,
  • Ücretsiz olarak tamirini talep edebilirsiniz.
    • Eğer malın ayıbı gizli ise veya hile ile gizlenmişse, hakkınız 2 yıldır.
    • Ayıplı bir maldan dolayı maddi veya manevi bir zarara uğramışsanız bu zararınızı, satıcı veya üretici veya ithalatçı karşılamak zorundadır.
    • Bir şikâyetin çözümlenmesinde zorlanıyorsanız daha fazla çaba gösterin.
    • Size zorluk çıkaran veya yardımcı olmayan satıcıya, hakem heyetine gideceğinizi söylemeniz bile yeterli olabilecektir.
    • Haklı olduğunuza inanıyorsanız, hakkınızı aramak için size gösterilen tüm yollara başvurun.
    • Zira böyle bir durumda hakkınızı aramazsanız sadece sizin zarara uğramanız değil, aynı zamanda tüketiciye saygılı olmayan satıcıyı ödüllendirmek ve başkalarının da benzer zararlara uğramasına sebep olmak anlamına gelir.

Benzer Kullanıcı Yorumları:

tketici haklar nelerdir (80), t?ketici haklar? nelerdir (10), tüketici hakları nelerdir (10), kullanıcı hakları (1), neval altaç (1)

19 responses to "Tüketici Hakları"

  1. fatma diyor ki:

    dailyform zayıflama çayı aldım ama hiçbir etkisini görmedim üstelik para iade diyolardı paramı da alamadım lütfen yardımcı olun bana

  2. erhan diyor ki:

    Bir kac aydir ttnet cektirdim decamli hat gidiyo yalvar yakar hatti actiriyodum bugun 4 gun oldu internetim yok ne borcum var nede gecikmis faturam m hizmetlerini aradim ilk bir bucuk gun isleme alfik dedikleri halde almayip oyaladilar .hic sorunu gidercek gibi degiller aramadigim yer kalmadi herkes birbirine pasliyo ama kimse birsey yapmiyo nolur yaaa nolcak bole bu kacinci madur olusum .ben paramin karsiligini internetimi istiyorum ..maddi manivi tukettiler ya

  3. neval altaç diyor ki:

    dailyform inanarak aldım..dedikleri gibi aynısını uyguladım.ancak hiçbir faydasını görmedim.15 gün içinde para iadesi diyorlar am hepsi yalan.be01.02.2013 tarihinde elime geçen ürünün şikayetini 15.02.2013 tarihinde bildirdiğim için dedikleri 15 günlük süreyi aşmış oluyormuşum ve bana iade yapamıyacaklarını söylediler.gerekçeleri ve insanları kolay kandırdıkları noktaysa şu: bana kesilen fatura 2 gün öncesi olduğu için fatura kesim tarihinden sonra 15 günmüş..iade için süre..bu nasıl bir akıl..ancak bizim gibi aptalları kandırıyorlar. lütfen hiç kimse bu yalanlara güvenmesin inanmasın.

  4. songül diyor ki:

    bende lipitabs kullandım hemde 5 kutu hiçbir faydasını görmedim kökü yalan inanmayın…mahkeme vereceğim metin ilaçı

  5. nagihan diyor ki:

    kdr sirketler gurubunda bedava tatil hakki kazandiniz diye bir telefon aldik ve bizi dun yani 05 07 2013 de alip esimle bizi bizim gibiaileleri yalova thermal palace isimli daha santiye olan sadece bir ornek dairesi olan yere goturduler.Nevarkiaksam 18.00da goturduklerinden bize gurultulu muzik calan bir ortamda tanitim ,tanitim demiyeyimde manevi bir zobalikla fiatlarda cekistire cekistire bize ve beraberimde 10 yada11 aileye masadan kalkmamiza bile izin verilmeden gece 00. 03 e kadar bizi alikoyup bir sekilde senet imzalattilar .bizden pesinat olarak k.kartimdan 250 tl.aldilar .gece saat 04 30 daevimize bursaya varmamiz oldu .bu gun sozlesmeleri okuyunca gece anlattiklariyla alakasiz oldugunu esefle gorduk ,inanin geceden beri kendimde degilim ,bize yardimci bir yetkili istiyoruz .tuketici hakkimizi zaman gecmeden kullanmak istiyoruz lutfen bize yardimci olurmusunuz .saygilarimla..

  6. gülten diyor ki:

    kdr sirketler gurubunda bedava tatil hakki kazandiniz diye bir telefon aldik ve bizi dun yani 05 07 2012 de alip esimle bizi bizim gibiaileleri yalova thermal palace isimli daha santiye olan sadece bir ornek dairesi olan yere goturduler.Nevarkiaksam 18.00da goturduklerinden bize gurultulu muzik calan bir ortamda tanitim ,tanitim demiyeyimde manevi bir zobalikla fiatlarda cekistire cekistire bize ve beraberimde 10 yada11 aileye masadan kalkmamiza bile izin verilmeden gece 00. 03 e kadar bizi alikoyup bir sekilde senet imzalattilar .bizden pesinat olarak k.kartimdan 850 tl.aldilar .gece saat 04 30 daevimize istanbul a varmamiz oldu .bu gun sozlesmeleri okuyunca gece anlattiklariyla alakasiz oldugunu esefle gorduk ,bize yardimci bir yetkili istiyoruz .tuketici hakkimizi zaman gecmeden kullanmak istiyoruz lutfen bize yardimci olurmusunuz .saygilarimla..

    • osman diyor ki:

      merhaba,
      avrasya tüketicileri koruma derneği olarak size yardımcı olabiliriz.evraklarınızı mail adresimizden bize ulaştırırmısınız.iletişim dernek ofis 0212 5290606 saygılarımla, cayma hakkı süre sınırı yüzünden acele etmenizde fayda var.

  7. nuran yılmaz diyor ki:

    ben internet ilanından orjinal adı altında galaksi es 4 aldım parasını ahmet ertan şahin adına havale yaptım bir ay sonra bana galen ürün kartı kabul ermeyen dandik bir telefondu acılmadıgını söyleyince yenisiyle degişecegini geri iyade etmem gerektigini söylediler iyade etim 2 aydır bekliyorum ne yapabilirim telefonları kapalı kimseye ulaşamıyorum

    • mehtap altundag diyor ki:

      şu anda şu telefon numarasını kullanıyor ahmet ertan şahin 0531 886 95 96 bunumaradan ulaşa bilirsin benide dolandırdı ama napcam bilmiyorum.

  8. semra diyor ki:

    nokıa lumıa520 telefon aldım daha bıray olmadı gunceleme yaparken telefon kapandı asla acılmıyo aldıgım yer dedıkı batarya yanmıs batarya alcaksın 70 tl garanısı var ben da 1 ay kullanmadıgım telefona 70 tl verıp sureklı bataryamı alcam daha dogruduzgun kullanamdım lutfen bu konuda yardım edermısnız ne yapmam lazım ıyı calısmalar dılıyorum

  9. semra diyor ki:

    telefon aldıgım yerın telefonu servıse yollayıp bu konuyu halletmelerı lazım degılmı yapmıcaklarsa neden garantı belgesı verıyolar satarken

  10. ömer diyor ki:

    reklamlarınıza bakıp da dikiş makinesi aldım.hem farklı bir marka ürün geldi hem de makine bozuk.masuradan ip almıyor.teknik servis numaralarıda bozuk.bir türlü muhattap bulamıyorum.

  11. ertekin atıcı diyor ki:

    finans bank hiç kullanmadığım kredi kartından zorla aidat aldı.SOYGUNCULAR.İPTAL ETTİRDİM ,HALA ARIYORLAR.BU NE YÜZSÜZLÜK.

  12. ALİ RAMAZAN KARATAŞ diyor ki:

    27.01.2014 tarihli hesap ezetimde 75.00 tl lik üyelik ücreti kaydedildiğini gördüm.bunun iptalini arze diyorum.

  13. ALİ RAMAZAN KARATAŞ diyor ki:

    Adana Akbank Çukurova şubesine 24.01.2014 cuma günü müracaatımda üyelik aidatının iptalini istedim4442525 ile görüşüm dediler ilgililerle tam olarak görüşemedim.27.01.2014 tarihli harcamalarımla ilgili hesap ezeti tarafıma postalanmış inceleme sonucu 75.oo tl üyelik aidatı görülmektedir.bunun iadesini ve bir daha benden kesilmemesini istiyorum.gereğini arz ediyorum.

  14. gülay şahin diyor ki:

    dexx zayıflama urünü aldım hiç bi yararını görmedim aksine zararını gördüm iade garintili dediler aradım numarayı acıyolar size dönücez diyorlar ve dönmüyolar yaedımcı olursanız sevinirim

  15. dilek diyor ki:

    Lipo Shot urunu aldım hatta 9 kılo verdırıyor dıye hala urunu tanıtıp ınsanları tuzaga dusuruyorlar..urunu satan kısı 5 adet alımında daha uygun olacagını 365 gun ıcınde para ıade edılecegını soyledı guvendım 260 tl verdım fakat 9 kılo degıl 100 gr bıle vermedım daha cok sındırım sıstemımı durdurdu…bununla ılgılı ne gerekıyorsa yapabılırmısınız

  16. mehtap diyor ki:

    daha kargo elime ulaşmadı, ulaşamadı.müşteri hizmetleri fulya adlı elemanlarına müşteriye nasıl davranılır öğretmeliler,çözümleri de saçma ve şikayet edilmeli

  17. adil d diyor ki:

    nono zayıflama seti aldım yaklaşık birbuçuk aydır kullanıyorum ama bir gram zayıflamadım ben PAZARLAMACILARDAN VE ÜRÜNLERİNDEN ŞİKAYETÇİYİM

Tüketici Hakları Yorumları

replica watches for sale  replica rolex watches  fake breitling watches  replica omega watches  replica cartier watches  replica tag heuer watches